¿Qué es la Netiqueta?

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El auge de la Internet y la redes sociales han hecho que la población mundial se reúna en comunidades o sociedades bajo este medio. Como en una sociedad normal, estamos bajo unas normas de convivencia las cuales debemos respetar; lo mismo sucede en la Internet, pues debemos tener normas al momento de comunicarnos.

Es por ello que existe la netiqueta, cuyo concepto surge de la combinación de dos palabras : la inglesa “net” (red) y la francesa “etiquette” (etiqueta o buenas maneras); este nuevo término da a lugar a aquellas pautas de comportamiento que debemos cumplir cuando estemos interactuando en foros, chats, blogs y correos electrónicos.

Es claro que la netiqueta no son reglas o normas que se imponen, ésta es voluntaria y forma parte de un trabajo colectivo de todas las personas que usamos Internet

El libro NETiquette de Virginia Shea publicado en 1994, expone 10 reglas básicas de comportamiento en la red:

  • Regla 1: Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es otro ser humano con sentimientos que pueden ser lastimados.
  • Regla 2: Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en la vida real.
  • Regla 3: Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y además, dificulta la lectura.
  • Regla 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de otras personas.
  • Regla 5: Muestre el lado bueno de sí mismo mientras se mantenga en línea.
  • Regla 6: Comparta su conocimiento con la comunidad.
  • Regla 7: Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo.
  • Regla 8: Respete la privacidad de terceras personas, hacer un grupo contra una persona está mal.
  • Regla 9: No abuse de su poder.
  • Regla 10: Perdone los errores ajenos.

Todas estas pautas de buen comportamiento debe formar parte del accionar y del día a día de todo community manager, por ser éste el profesional que gestiona e interactúa con la audiencia en las distintas redes sociales. A su vez, la netiqueta aparece como medio para evitar cualquier desacuerdo o conflicto que pudiera surgir en las comunicaciones que se dan en los diversas plataformas de social media.

A continuación, les dejo un video que trata sobre la “Netiqueta” y  algunas reglas a seguir en la web.

 

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